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【崗位職責】：

1、負責語音/在線處理客戶咨詢，解答客戶問題，確保客戶問題得到及時、準確的解答（可編輯快捷回復語進行高效處理）。

2、處理VIP客戶的咨詢問題，確保客戶滿意度。

3、客戶關系維護：

通過電話、在線客服工具等渠道，與客戶保持良好的溝通，及時了解客戶需求，增強客戶粘性。

4、定期回訪客戶，收集客戶意見和建議，為公司產品和服務的改進提供參考。

【做五休二 周末雙休 8.5小時制】

【福利】：

1、我們在公司全年總共5000元的過節費，大節日1000，小節日500，加上平時團建，豪華下午茶小零食啊，

福利真的是沒得說

2、公司內有配置免費大型健身房、游泳池、羽毛球場館，乒乓球桌，臺球桌等休閑娛樂設施，一個字“豪”

3、咱們這邊有自助員工餐廳，價格親民，10元可以吃出外面上百元自助的感覺，也有微波爐冰箱，自己帶飯也OK的

4、我們每年都會組織年度全員旅游，一起逛遍全世界，帶薪旅游還是很爽的，年度旅游不算，咱們還有年度體檢哦

5、其實我在公司最大的感受是生日會，每個月都有集體生日會，公司會為我們慶生，準備生日禮物，真的會很感動，

不管大節日小節日，公司一定會準備驚喜給到我們，每年過節都是會有很多期待哈哈~

6、另外咱們這邊辦公環境非常高大上，其實看視頻你就會有感受，全魔都基本沒有第二，電視劇里的CBD~

7、工作以外呢，為了提高大家的幸福指數，我們有豐富的企業文化，還有17個員工社團，社團活動經費均由公司報銷的

8、上下班高峰期可乘坐班車哦，2號線、17號線地鐵站都有免費班車接送