應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-10-15 09:24:14
1137人關(guān)注
職位描述
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職位描述
1.站點(diǎn)運(yùn)營監(jiān)督與指標(biāo)交付
監(jiān)測各區(qū)域客服運(yùn)營，搭建數(shù)據(jù)監(jiān)測體系。根據(jù)業(yè)務(wù)變化調(diào)整運(yùn)營策略，確保關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成；建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，如旺季人力調(diào)配，保障服務(wù)質(zhì)量；
2.客戶體驗(yàn)提升
剖析用戶案例，挖掘痛點(diǎn)需求。從服務(wù)流程、話術(shù)等多維度優(yōu)化體驗(yàn)，收集區(qū)域側(cè)反饋轉(zhuǎn)化為改進(jìn)措施；
3.跨部門協(xié)作與問題解決
聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)、銷售、物流、售后等部門，解決客服運(yùn)營各類問題，提升用戶滿意度；
4.數(shù)據(jù)跟蹤與分析
跟蹤客服響應(yīng)時(shí)間、問題解決率等運(yùn)營數(shù)據(jù)，挖掘問題與機(jī)會(huì)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營決策，提升服務(wù)效率與質(zhì)量；
5.新建站規(guī)劃及跟進(jìn)
調(diào)研市場，制定建站方案，把控項(xiàng)目進(jìn)度，保障新建站服務(wù)順利開展及按時(shí)交付。
職位要求
1.具備良好的德語聽說讀寫能力，可使用德語開展日常工作溝通、文檔處理與業(yè)務(wù)協(xié)作；
2.具有良好的溝通能力和協(xié)同能力。
截止日期：2026年09月23日
招聘人數(shù)：1人
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在荊州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)小米移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
hrHR
小米科技有限責(zé)任公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京市海淀區(qū)清河中街68號華潤五彩城寫字樓
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