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崗位職責： 1. 知識產品運營策略制定 - 基于企業用戶分層需求與產品階段目標，制定運營策略（用戶增長、功能滲透、價值激活），明確關鍵動作與資源投入。 2. 用戶體驗優化與需求落地 - 通過調研、訪談、行為數據分析挖掘痛點，協同產品、技術團隊優化功能體驗，并推動高優先級需求快速落地，并通過A/B測試驗證效果，持續迭代優化。 3. 場景化運營與價值傳遞 - 圍繞企業典型場景（AI大賽、項目復盤、跨部門協同等）設計運營活動，輸出價值案例，提升用戶對工具依賴度，每季度輸出知識產品標桿案例，推動內部口碑傳播與成功案例沉淀。 4. 數據驅動與迭代閉環 - 搭建運營指標體系（活躍用戶數、人均知識量、問題解決率、知識復用率等），監控數據波動，定位問題并推動產品迭代優化。 - 通過用戶分群（高頻用戶、沉默用戶）設計差異化運營策略（如沉默用戶召回活動、高頻用戶專屬權益），提升整體運營效率（目標：沉默用戶召回率15%以上） 5. 生態協同與外部發聲 - 對接集團各業務部門收集定制化需求，推動產品迭代；聯動知識產品和知識應用輸出知識管理方法論，提升產品附加價值。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，新聞傳播、市場營銷、信息管理、運營管理等相關專業；有ToB企業服務背景優先。 2. 5年以上互聯網產品運營經驗，熟悉ToB企業服務產品運營，有從0到1或1到N運營經驗。 3. 具備用戶同理心，能通過數據與反饋精準定位需求；會使用SQL、BI等分析工具。 4. 優秀跨團隊溝通能力，能推動產品、技術、客戶成功團隊高效協作。 5. 對知識管理行業有熱情，具備創新運營思路和結果導向能力。