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大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.負責對項目服務過程品質監控的具體實施；
2.負責審核客服及相關工作質量的組織實施工作；
3.負責客戶異常原因的分析，提出報告及跟蹤各種質量信息；
4.組織管理各項目社區文化活動宣傳及微信群服務推廣，做好對項目的監管審核；
5.負責客服相關公司級別資料的建檔保存；
6.負責客戶投訴及其它不符合質量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證；
7.負責品質部客服專業月度、季度檢查工作；
8.負責公司亮點服務、特色服務的推進、效果達成的監督；
9.負責組織各項目開展業主滿意度調查工作并抽查，確保調查結果真實性；
10、負責對業主報事報修及投訴進行回訪，維護客戶關系，提高業主滿意度。
11、負責客服條線及各物業服務中心客服人員的專業培訓工作；
12、負責對外宣傳模板制定。
1.負責對項目服務過程品質監控的具體實施；
2.負責審核客服及相關工作質量的組織實施工作；
3.負責客戶異常原因的分析，提出報告及跟蹤各種質量信息；
4.組織管理各項目社區文化活動宣傳及微信群服務推廣，做好對項目的監管審核；
5.負責客服相關公司級別資料的建檔保存；
6.負責客戶投訴及其它不符合質量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證；
7.負責品質部客服專業月度、季度檢查工作；
8.負責公司亮點服務、特色服務的推進、效果達成的監督；
9.負責組織各項目開展業主滿意度調查工作并抽查，確保調查結果真實性；
10、負責對業主報事報修及投訴進行回訪，維護客戶關系，提高業主滿意度。
11、負責客服條線及各物業服務中心客服人員的專業培訓工作；
12、負責對外宣傳模板制定。
注：聯系我時，請說是在荊州人才網上看到的。
工作地點
地址：西寧城西區奧林花園一號商網二樓和信物業
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
武漢和信物業管理有限公司
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物業管理
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200-499人
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私營·民營企業
-
三角湖路
