應屆畢業生
學歷不限
2025-09-26 21:04:21
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1、根據部門投訴處理滿意度的目標，對業主投訴并詳細地做好記錄并及時跟進處理結果；
2、負責接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴的記錄并跟進處理結果；
3、負責顧客委托鑰匙、郵件簽收、拾遺物品登記、整理；
4、熱情、主動，為業主提供優質的服務；
5、監察客戶服務各項業務開展，及時解決下屬人員工作中出現的問題，督導客戶服務體系文件的實施；
6、負責服務中心各項服務過程監控，及時發現并制止不合格服務，提出糾正預防措施，驗證糾正結果；
7、督導各管家責任區域品質，每周對各區域管家責任樓棟抽查
任職資格：
1、2年以上物業客服領班工作經驗；
2、溝通表達能力強、負責、敬業、主動服務意識；
3、熟悉客戶接待流程，精通客戶投訴處理技巧。
職位福利：年底13薪、帶薪年假、員工旅游、節日福利、餐補、績效獎金、通訊補助
注：聯系我時，請說是在荊州人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢漢陽區漢陽區龍陽大道邱家大灣漢陽人信匯二期天悅小區7、8棟中間二樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
武漢和信物業管理有限公司
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